Tijdrevolutie B.V.
"Without energy, there is no passion.
What will lift your energy today?"
Tony Robbins
What will lift your energy today?"
Tony Robbins
|
|
Sinds vijf jaar werk ik als secretaresse op de personeelsadministratie van een groot verzekeringskantoor. De afgelopen maanden heeft hier een grootscheepse reorganisatie plaatsgevonden waarbij ook mijn parttime collega is wegbezuinigd. Naast mijn vaste werkzaamheden, zoals het bijhouden van de personeelsadministratie ben ik nu ook het aanspreekpunt voor adhoc klussen: het afhandelen van memo’s, telefoontjes, e-mails en het notuleren van meetings. Omdat ik wist dat ik het drukker zou krijgen, heb ik mijn vaste werkzaamheden vanaf het begin van dag tot dag gepland. Mijn man brengt de kinderen naar het kinderdagverblijf zodat ik extra vroeg - vaak al om zeven uur - op mijn werk kan verschijnen. Ondanks mijn inzet en strakke planning loop ik voor mijn gevoel voortdurend achter de feiten aan. Onder het mom van ‘een gezellige open communicatie’, heerst bij ons op kantoor de ongeschreven regel dat je deur voortdurend open staat. Net als ik bezig ben met mijn vaste werkzaamheden of een spoedklus, word ik onderbroken door collega’s die ‘even’ iets komen vragen, iets nodig hebben of komen vertellen hoe hun vakantie is geweest. Voorheen vond ik dit prima maar sinds ik het drukker heb gekregen beginnen die onverwachte bezoekjes me behoorlijk te storen. Omdat ik mijzelf niet wil isoleren van de rest van de afdeling durf ik er niets van te zeggen. Wat betreft zijn kwaliteiten als stoorzender, spant de afdelingsmanager absoluut de kroon. Met zijn charismatische, sprankelende persoonlijkheid vond ik het voorheen leuk om voor hem klaar te staan. Sinds ik direct met hem samenwerk, ben ik er achter gekomen dat hij er een impulsieve, chaotische werkwijze op na houdt. Zijn opdrachten komen altijd onverwacht en vragen meer tijd dan ik kan missen. Dan moet er ineens een vergadering worden genotuleerd of een memo worden geschreven terwijl er een spoedklus ligt te wachten. Omdat ik heb gemerkt dat mijn manager nogal cynisch en licht ontvlambaar kan reageren - ook in de nabijheid van anderen - durf ik hem niet op zijn chaotische werkwijze aan te spreken. Toen mijn collega werd weggesaneerd, werd mij beloofd dat ik in noodgevallen een beroep kon doen op collega’s van andere afdelingen. In de praktijk maak ik mijzelf daarmee niet populair omdat zij het al druk genoeg hebben met hun eigen werkzaamheden. Al met al zit ik klem in een situatie waar ik niet om heb gevraagd. Wat moet ik doen?’ René Hogenes, trainer en eigenaar Tijdrevolutie in Baarn: ‘Kies het goede moment’ ‘Als deze secretaresse haar werk niet afkrijgt, is zij degene die daarop wordt afgerekend. Tijdens een functioneringsgesprek hoeft ze echt niet aan te komen met het argument dat ‘iedereen haar lastig valt’ want dat gelooft niemand. Vanaf nu moet ze voor zichzelf gaan zorgen, in de eerste plaats door af te dwingen dat ze op gezette tijden ongestoord door kan werken. Ik zeg ‘afdwingen’ omdat die open deur-cultuur diep in de organisatie zit ingebakken. Een andere mogelijkheid is tijdelijk met een collega van werkplek te wisselen waardoor je niet langer á la minuut bereikbaar bent. Als dit goed uitpakt, krijgt haar initiatief ongetwijfeld navolging. Ik ben er namelijk van overtuigd dat deze secretaresse niet alleen staat met haar probleem; de mensen op dat kantoor spreken het gewoon niet naar elkaar uit. Haar impulsieve manager zal ze hoe dan ook duidelijk moeten maken dat er echt iets moet veranderen. Begin het gesprek positief door te zeggen dat je het naar je zin hebt, maar dat de kwaliteit die je zou willen leveren steeds meer onder druk komt te staan. Daarbij stelt ze die onverwachte vergaderingen en klussen als voorbeeld. Verwacht daarbij niet dat je alles in een gesprek kunt oplossen; we hebben het hier over een ingesleten gedragspatroon waar wel wat tijd overheen gaat. Kies daarbij het juiste moment. Als je moe of emotioneel bent, flap je er sneller dingen uit die achteraf gezien niet handig zijn. Het is beter een puntenlijstje te maken van aspecten die je graag veranderd zou willen zien om hem aan het denken te zetten. Als hij haar niet gelooft, zou ze een week lang exact kunnen bijhouden hoe vaak en met welke opdrachten je wordt gestoord. Stel grenzen en spreek met jezelf af dat je op zoek gaat naar een andere baan als je inspanningen geen vruchten afwerpen.’ 
|